Appelez le service client au 777 pour suspendre votre ligne (depuis un fixe : 0 808 800 557 - service gratuit + prix appel / depuis l'étranger : +590 590 414 233).

Pour sécuriser l'opération, vous devrez saisir votre code confidentiel à 4 chiffres. Ce code figure sur votre facture dans la zone référence client. Munissez-vous de votre code IMEI. Cela empêchera l’utilisation frauduleuse de votre téléphone.

 

Ou bien achetez une nouvelle carte sim, insérez celle-ci dans un autre téléphone cela vous permet de conserver le même numéro de mobile et de récupérer votre crédit restant.

 

Demandez au service client le renouvellement de votre carte SIM . Pour plus de sécurité, nous vous invitons à personnaliser le code PIN de votre nouvelle carte SIM dès réception. Par défaut, ce code est fixé à 0000.

Je viens de perdre mon mobile, que dois-je faire ? Mobile perdu ou volé