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Les avantages Pro
Nous sommes à vos côtés pour vous simplifier le digital
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Disposer d'un seul outil de gestion en ligne pour gérer les forfaits et options de vos collaborateurs :
- • Consulter vos factures et les télécharger
- • Activer une carte SIM ou obtenir une e-Sim
- • Analyser vos consommations par ligne
- • Déclarer la panne de votre mobile avec notre formulaire SAV
- • Gérer les droits de vos utilisateurs
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Nouvelles destinations dans la zone Caraïbe-Amérique et dans la zone business
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Vous venez de lancer votre entreprise ?
- • Nos offres sont à -30% pendant 1 an
- • Des remises nouveaux clients Pro allant de 5 à 25 €
- • Des bons plan en boutique sur les mobiles de dernière génération
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Pourquoi choisir un forfait Orange ?
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Le réseau mobile #1 aux Antilles-Guyane
pour la 6ème année consécutive
Selon enquête Arcep publiée en Juillet 2024
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sans carte physique
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Un service
client
à votre écoute
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Des remises spéciales
créateurs d’entreprise
FAQ
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Pour changer de forfait mobile :
- En Boutique : retrouvez la boutique la plus proche de chez vous sur https://agence.orange.fr
- Depuis votre mobile Orange : Contactez le service client au 777 (appel gratuit depuis les Antilles et Guyane françaises).
Il n'est pas encore possible de changer de forfait en ligne ou depuis votre espace client Flotte En Ligne.
Bon à savoir : votre Espace client Flotte En Ligne vous permet de consulter à tout moment la liste de vos offres et options de manière simple et rapide. Pour y accéder, sélectionnez depuis l’Espace client, l'onglet "Gestion lignes" puis la rubrique "Informations lignes".
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Voici quelques détails sur les différents forfaits afin de vous aider à choisir le bon selon vos besoins.
Vous utilisez la 4G rarement, privilégiez le forfait 3h 20Go. Ce forfait est adapté si vous disposez d’une connexion wifi fréquente et utilisez très peu les appels en déplacements et en transports.
Votre usage de la 4G/5G est intense et vous voyagez fréquemment ou vous êtes souvent en déplacement, vous utilisez peu la connexion wifi, les forfaits Pro 200Go ou Pro 400Go sont faits pour vous. De plus, vous aurez l’accès de 1h à 3h d’appels et de 15Go à 50Go sur une sélection de pays dans la zone Caraibe-Amériques et dans la zone business pour le forfait Pro 400Go. La data au Suriname est également comprise dans vos données mobiles 200Go ou 400Go.
Si vous assistez à plus de deux heures de vidéo conférence par jour privilégiez le forfait Proi 200Go. Ce forfait vous donnera accès à un réseau très haut débit grâce à la 5G dans les zones compatibles. -
La remise tarifaire pendant les 3 premiers mois est valable pour toute nouvelle souscription à un forfait mobile Pro avec engagement de 12 mois. Remise appliquée automatiquement à partir de la 1ère facture. Non cumulable avec toute autre offre promotionnelle.
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5G : Avec offre et terminal compatibles uniquement dans les zones déployées (réseau 5G en cours de déploiement). Débit variable selon les fréquences utilisées. Couverture détaillée et différenciée sur caraibe.orange.fr/le-deploiement-du-reseau-mobile.
Déploiement de la 5G Orange Caraïbes : réalisé progressivement sur toutes les Antilles-Guyane, à l'image de ce qui a été réalisé pour la 3G et la 4G. Il est priorisé dans les zones où la 4G est très utilisée. Le site caraibe.orange.fr/le-deploiement-du-reseau-mobile et le site de l'ARCEP permettent de connaître la couverture du réseau 5G.
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Bon à savoir : votre Espace client Flotte En Ligne vous permet de consulter à tout moment la liste de vos offres et leur consommation de manière simple et rapide. Pour y accéder, sélectionnez depuis l’Espace client, l'onglet "Gestion lignes" puis la rubrique "Consommation/ Seuils alerte".
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Bon à savoir : votre Espace client Flotte En Ligne vous permet de consulter à tout moment la liste de vos offres et leur consommation de manière simple et rapide. Pour y accéder, sélectionnez depuis l’Espace client, l'onglet "Gestion lignes" puis la rubrique "Consommation/ Seuils alerte".
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En zone locale, en Europe, et DROM : Une fois le volume Internet mobile inclus dans l’offre épuisé, tous les services Internet mobile restent accessibles en débit réduit. Possibilité d’acheter une recharge internet pour augmenter le débit en attendant la date de facturation.
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Vous pouvez retrouver la liste de toutes les destinations couvertes par votre forfait sur notre Fiche tarifaire à jour.
Rendez vous dans la rubrique Documentation et tarifs depuis le menu, puis cliquez sur Fiche tarifaire des offres mobiles. -
Le site caraibe.orange.fr/le-deploiement-du-reseau-mobile et le site de l'ARCEP permettent de connaître la couverture du réseau 4G/5G.
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La e-SIM est disponible chez Orange Antilles-Guyane.
Bon à savoir : votre Espace client Flotte En Ligne vous permet de passer à l'e-sim! consulter à tout moment la liste de vos offres et les options de manière simple et rapide. Pour y accéder, sélectionnez depuis l’Espace client, l'onglet "Gestion lignes" puis la rubrique "Informations lignes". Cliquez sur Actions puis "Obtenir une e-sim" sur la ligne concernée.
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Pas d'inquiétude, il est tout à fait possible de conserver son numéro de ligne mobile lorsque l'on change d'opérateur téléphonique. Cela à l’aide de ce qui est communément appelé : portabilité de numéro mobile. Chaque opérateur utilise le même procédé à travers une manipulation simple. Pour cela, il faudra composer le 3179. Pour plus de commodité en plus de la dictée vocale, un SMS vous est envoyé contenant votre code RIO. C'est ce code RIO que vous devez nous fournir pour que nous puissions effectuer les démarches nécessaires afin de conserver votre numéro et le rattacher à votre contrat Orange Pro. Attention toutefois, si vous avez un engagement auprès de votre opérateur, il faudra vous acquitter de vos factures pour que la résiliation soit effective et ainsi souscrire un abonnement Orange de votre choix.
Offres soumises à conditions valables aux Antilles-Guyane française, sur réseaux et avec mobiles compatibles à partir du 19/06/2025.
Remises tarifaires nouveaux clients : Remises valables pour toute nouvelle souscription à un forfait mobile Orange avec engagement à partir du 19/06/2025 : -5€/mois pendant 3 mois pour le forfait Pro 3h20Go sans mobile, -10€/mois pendant 3 mois pour les forfaits Pro 3h20Go avec mobile et Pro 30Go sans mobile, -15€/mois pendant 3 mois pour les forfaits Pro 30Go avec mobile, Pro 200Go sans mobile et Pro 400Go sans mobile, -25€/mois pendant 3 mois pour les forfaits Pro 200Go avec mobile et Pro 400Go avec mobile. Remise non cumulable avec une remise offre créateur d’entreprise et toute autre offre promotionnelle. Remise appliquée à partir de la 1ère facture.
Remise Créateur d’entreprise : Remise sur les offres Pro 3h 20Go, Pro 30Go, Pro 200Go, Pro 400Go et Internet Everywhere Pro 10Go et Pro 40Go. Non cumulable avec toute autre offre promotionnelle. La remise sera appliquée sur les offres éligibles pour les entreprises créées depuis moins de 12 mois sur présentation d'un Kbis indiquant la date d'immatriculation au RCS et dans la limite de 3 lignes mobiles par n° SIREN. Plus de détails sur le site.
Forfaits avec engagement : offres à durée indéterminée avec une période initiale d'engagement de 12 mois.
Offre non bloquée : Une fois le volume Internet mobile inclus dans l’offre épuisé, les connexions internet sont facturées en hors-forfait. Possibilité de souscrire à un Pass Voyage. Une fois le volume d’appel consommé, les appels sont facturés en hors forfait. Voir fiche tarifaire.
Les tarifs s'entendent en HT, et les communications s'entendent depuis la zone locale (Guadeloupe, St-Martin, St-Barthélémy, la Martinique et la Guyane française).
Zone Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Mayotte, Moldavie, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République-Tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Zone Caraïbe-Amériques : Alaska, Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Bermudes, Bonaire, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Curaçao, Dominique, États-Unis, Grenade, Guyana, Haïti, Hawaï, Îles Caïmans, Îles Turques et Caïques, Îles Vierges Britanniques, Îles Vierges U.S, Jamaïque, Mexique, Montserrat, Panama, Porto Rico (USA) , République Dominicaine, Saba, Sainte-Lucie, Saint-Eustache, Saint-Kitts et Nevis, Saint-Vincent et les Grenadines, Trinité & Tobago.
Zone Business : Chine, Côte d'Ivoire, Polynésie française, Israël, Madagascar, Maurice, Maroc, Nouvelle-Calédonie, Sénégal, Tunisie, Émirats arabes unis, Turquie, Japon, Cameroun, Égypte, Jordanie, Mali, Niger, Qatar
Réseau 5G uniquement accessible dans les zones déployées - Cayenne, Rémire-Montjoly, Kourou, Matoury et St-Laurent du Maroni en Guyane, Marigot à Saint Martin, Gustavia et Saint-Jean à Saint-Barthélemy, Fort de France, Le Lamentin, Schoelcher, et Trinité en Martinique, Pointe à Pitre, Basse-Terre, Baie-Mahault et Les Abymes en Guadeloupe. Réseau 5G en cours de déploiement. Carte de couverture disponible ici. Débit maximum théoriques de connexion aux Antilles françaises: jusqu’à 2,6 Gbit/s en réception et jusqu’à 140 Mbit/s en émission en zones couvertes en 3,5GHZ avec agrégation des 3 bandes de fréquences 4G. Débits maximum théoriques de connexion en Guyane : jusqu’à 1,7 Gbit/s en réception et jusqu’à 145 Mbit/s en émission en zones couvertes en 3,5 GHz avec agrégation des 3 bandes de fréquences 4G. Martinique et Guadeloupe: en réception, jusqu’à 2.6 Gbit/s en zones couvertes en 3,5 GHz avec agrégation des 3 bandes de fréquences 4G.
4G/4G+ : accessible aux Antilles-Guyane Françaises, avec équipement compatible uniquement dans les zones déployées. Couverture sur orangecaraibe.com et 4G+ accessible dans les villes signalées. Débits maximum théoriques de connexion : jusqu’à 655 Mbits/s en réception et jusqu’à 75 Mbits/s en émission en zone de couvertures.
Appels voix, SMS et MMS illimités depuis/vers la zone locale, l’Hexagone, les DROM et l’Europe : hors numéros spéciaux courts et surtaxés, 2h maximum par appel. Dans la limite de 1000 correspondants. A compter du 1001ième correspondant, Orange se réserve le droit de facturer au prix d'une communication hors forfait : appel 0,35€/min, SMS 0,12€, MMS 0,35€.
Débit réduit : Une fois le volume internet mobile inclus dans l’offre épuisé, tous les services internet mobile restent accessibles en débit réduit.
3h d’appels : Crédit équivalent à des appels vers les fixes et mobiles locaux et de l’Hexagone, hors coût du service des numéros spéciaux. Au-delà du volume appels inclus, voir fiche tarifaire.
1h/mois depuis/vers la zone Caraïbe-Amériques
Les minutes non consommées ne sont pas reportées d’un mois sur l’autre.
Une fois le godet 1h consommé, les communications sont facturées en hors forfait. Voir fiche tarifaire.
3h/mois depuis/vers la zone Caraïbe-Amériques et la Zone Business
Les minutes non consommées ne sont pas reportées d’un mois sur l’autre.
Une fois le godet 3h consommé, les communications sont facturées en hors forfait. Voir fiche tarifaire.
1h/mois ou 2h/mois depuis/vers le Suriname
Les minutes non consommées ne sont pas reportées d’un mois sur l’autre.
Une fois le godet 1h ou 2h consommé, les communications sont facturées en hors forfait. Voir fiche tarifaire.
15Go/mois depuis la zone Caraïbe-Amériques.
Le volume internet mobile non consommé n’est pas reporté d’un mois sur l’autre.
Internet bloqué au-delà du volume inclus. Possibilité de débloquer en achetant une recharge Internet ou un Pass Voyage .Les recharges ont également une durée de validité. Voir fiche tarifaire.
50Go/mois depuis la zone Caraïbe-Amériques et la Zone Business
Le volume internet mobile non consommé n’est pas reporté d’un mois sur l’autre.
Internet bloqué au-delà du volume inclus. Possibilité de débloquer en achetant une recharge Internet ou un Pass Voyage .Les recharges ont également une durée de validité. Voir fiche tarifaire.
200Go/mois ou 400Go/mois depuis le Suriname
Volume internet mutualisé avec le volume internet mobile de la zone locale.
Le volume internet mobile non consommé n’est pas reporté d’un mois sur l’autre.
Internet bloqué au-delà du volume inclus. Possibilité de débloquer en achetant une recharge Internet ou un Pass Voyage .Les recharges ont également une durée de validité. Voir fiche tarifaire.
2ième SIM Data offerte à la demande : Usage internet uniquement et décompté du volume principal de l‘offre. 2ième SIM offerte à partir du forfait 200Go et plus en version avec mobile.
TV d’Orange : Offre sous réserve d’éligibilité technique et géographique à l’IPTV. Chaînes accessibles sous réserve de l’accord des chaînes et du CSA. Chaînes susceptibles d’évolution.
Programme de fidélité :
Programme Changer de mobile : programme réservé aux clients professionnels possédant moins de 3 lignes sur le même compte de facturation et détenteur d’un forfait professionnel Orange (hors offres M2M) avec mobile ayant atteint sa date de renouvellement optimale (tous les 24 mois depuis le dernier renouvellement de mobile ou depuis l’ouverture de la ligne, tous les 18 mois pour les forfaits supérieur à 59€ / mois), sous réserve d’un réengagement de 12 mois à un forfait mobile Orange éligible.
Votre entreprise possède plus de 3 lignes professionnelles ?
Programme de fidélité à points : programme réservé aux clients professionnels détenteurs de forfaits professionnels Orange (hors offres M2M) et possédant plus de 3 lignes sur le même compte de facturation, sous réserve d’un réengagement de 12 mois à un forfait mobile Orange professionnel éligible.