Service Pro 8h garanti
Le Service 8h garanti regroupe les solutions proposées par Orange en cas de problème sur votre accès internet, vous permettant une continuité de service dans les 8 heures.
Vous rencontrez un problème sur votre ligne ? Effectuez un diagnostic auprès de votre service client au 3901 (service gratuit + prix d'un appel). Du lundi au samedi de 8h à 20h. Appel non facturé depuis un fixe Orange.
Les 2 solutions pour vous assurer un dépannage en 8h garanti
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L'échange de votre matériel défecteux
En cas de panne de votre Livebox ou de votre décodeur TV, Orange échange immédiatement votre matériel défectueux en boutique Orange. Munissez-vous au préalable de votre numéro de dossier SAV communiqué par le service clients
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Le prêt d'Airbox 4G
En cas de panne ou de retard d’installation de votre ligne internet lors de votre déménagement, Orange vous prête jusqu’au rétablissement de vos accès Internet, une Airbox 4G accompagnée d’un pass data prépayé de 200 Go (valable 2 mois).
Munissez-vous au préalable de votre numéro de dossier SAV et récupérez votre Airbox et carte SIM exclusivement en boutique Orange propriétaire.
En savoir plus sur l'Airbox 4G/4G+
Les avantages de votre Airbox
Avec votre Airbox 4G, profitez d’une connexion Internet simple, rapide et nomade, chez vous comme en déplacement. Seul ou à plusieurs, restez connecté facilement, où que vous soyez.
- Connexion 4G/4G+ performante
- Jusqu’à 12 heures d’autonomie
- Wi-Fi intégré et connectique USB standard
- Jusqu’à 5 appareils connectés simultanément
- Écran intégré pour un usage plus intuitif
Restez connecté où que vous soyez
À la maison, en déplacement ou en vacances, l’Airbox vous permet de garder l’essentiel à portée de main. Consultez vos emails, naviguez sur Internet et connectez vos équipements simplement, même loin de votre connexion habituelle.
- Une solution pratique pour vos déplacements
- Un accès Internet simple et rapide
- Idéale pour rester connecté en toutes circonstances
- Une connexion à partager selon vos besoin
Un modèle exclusif Orange
Pensée pour vous simplifier la connexion, l’Airbox intègre une interface d’administration intuitive pour gérer vos paramètres et suivre votre consommation en toute facilité. Avec son écran LCD et sa batterie longue durée, elle vous accompagne en toute sérénité.
Prêt d'une Airbox 4G dans les 24h sur la zone locale. Service disponible pour les offres Livebox. Retrait d'une Airbox 4G et de la carte SIM en boutique Orange propriétaire sur présentation du numéro de référence de retrait qui vous a été communiqué et de votre pièce d'identité. Valable après constatation par le service clients qui transmettra un numéro de dossier pour récupérer l’Airbox et la carte SIM
Conditions d'utilisation :
- Prêt possible durant 60 jours et 200 Go d'internet mobile offerts pour un usage standard de navigation, mail... sous réserve de couverture 3G, 3G+, 4G.
- Restitution de l'Airbox 4G, de ses accessoires et de la carte SIM en Boutique Orange propriétaire
- Une somme de 49 euros sera facturée en cas de restitution hors délai contractuel